为切实维护好广大人民群众金融消费合法权益,市人民银行现就疫情防控特殊时期金融消费权益保护进行如下提示:

  2.防范各类诈骗要“耳聪目明”。全国人民众志成城抗击疫情,少数不法分子也可能趁虚而入,虚构疫情防控、防疫物资、药品销售、“献爱心”、车船机票退改等方式实施诈骗。大伙儿在阻击疫情的同时,防诈防骗的防线个凡是”,认真地带好口罩、捂好钱袋。

  3.阻截各类非法信息要“滴水不漏”。疫情防控期间,各类网络信息纷繁复杂,大家务必仔细甄别。警惕钓鱼网站和钓鱼软件,对非官方媒体的、不明来源的各类系统、页面,不轻易授权信息认证和登录,对不明情况的链接、二维码、电话号码等不要轻易点击,要像阻截疫情传播一样阻截非法信息的传播。

  4.信用维护要“尽力而为”。疫情防控期间,大家可能在不断“充值”的假期中已“不知周几,无论几号”。要及时查收各类信用卡、贷款的还款通知,勿因逾期留下不良记录。当然,如果您因受疫情影响,须住院治疗、被隔离观察,或因参与疫情防控工作等原因,确实无法及时还款的,不用担心,这些情况经认定后,相关逾期和欠款记录将不会进入您的个人信用报告。如果您因疫情影响暂时失去收入来源,也可以与相关金融机构协商,灵活合理地调整还款安排。此外,在疫情防控期间,个人信用报告查询服务将通过线上自助和线下预约等多种的方式提供,征信服务不打烊哦!

  5.理财产品选购要“因人制宜”。人闲钱不能闲,节前单位的年终奖、老板的大红包、太阳2注册长辈的压岁钱,是不是都蠢蠢欲动地想“借鸡孵蛋”了?大家在选购理财产品时要牢记“风险与收益并存”,认真评估自身资产状况和风险承受能力,理性选择。疫情防控期间,如果您是通过网上银行、手机银行等线上方式购买产品,那请您要更加牢记第1条提示哦。

  6.基础金融服务保障要更加有力。要强化疫情防控期间营业信息公示,明确金融服务的渠道和方式,提前向社会公布营业网点安排,切实做好营业网点疫情防控,保障金融消费者的健康安全。

  7.金融咨询投诉渠道要更加畅通。太阳2注册官网疫情防控期间,要确保金融消费者咨询投诉热线畅通,优化客户咨询、投诉处理流程,及时妥善处理各类金融咨询和投诉。

  8.金融宣传要更加广泛持续。要综合运用网站、微博、微信公众号等网络渠道,全方位持续做好疫情防控期间金融宣传;特别是关于金融支持疫情防控的各项优惠政策,既要广泛宣传,扩大惠及面,更要突出重点群体,增强精准度,让广大人民群众享受更加充分的金融服务获得感、幸福感。

  9.信息披露要更加规范。金融机构向金融消费者提供金融产品或服务,特别是通过线上远程办理业务时,要在格式条款中对各类注意事项和风险提示以显著方式告知,并确认金融消费者接收和理解,切实保障金融消费者的知情权和自主选择权。

  10.信息保护要更加细致。金融机构要严格落实信息使用内部授权审批程序,依法合规收集、使用相关消费者的疫情防控相关信息和其他金融信息,严防信息泄露。

  疫情防控期间,各银行机构按照政府疫情防控要求,尚未恢复正常营业,请大家予以理解和支持,市人民银行会持续对金融消费市场进行监测和监督。如您与金融机构发生消费争议,投诉协商未果的,可在上班时间拨打浙江省金融消费权益保护投诉咨询专线,我们将及时处理。疫情防控期间,为了大家的健康安全,建议暂时不要现场来人投诉,优先采取线上方式妥善处理。